Perguntas Freqüentes



1. O que é o site Mel de Manuka?

O site www.meldemanuka.com é um site da empresa Mel de Manuka (empresa fundada na Nova Zelândia) que tem como finalidade a venda de produtos produzidos nesse mesmo país. Os produtos vendidos pela Mel de Manuka são sempre de altíssima qualidade e são provenientes de fornecedores idôneos e autorizados para comercializá-los.

2. O site é confiável e os produtos são originais?

Sim. A empresa Mel de Manuka é uma empresa séria e se preocupa com a segurança dos seus clientes. A Mel de Manuka utiliza o Paypal que é uma empresa que faz a intermediação de transações entre lojas virtuais e o consumidor. Não existe nenhum sistema mais seguro que o Paypal na atualidade.

3. Quais são as formas de pagamento que o site Mel de Manuka oferece?

A forma mais simples e rápida de comprar é com o seu cartão de crédito. Através do PayPal (www.paypal.com.br) que é uma empresa que faz a intermediação de transações entre lojas virtuais e o consumidor você pode comprar à vista ou a prazo. Depois que você confirmar a compra, você será redirecionado ao site da própria PayPal para aí sim fazer o pagamento com seu cartão de credito.
Importante notar que através do Paypal você poderá realizar pagamento em até 12 vezes sem juros. A parcela mínima é de R$ 20,00 (por regras do próprio Paypal) e ao ser redirecionado para o Paypal, você deverá optar por realizar o pagamento usando Cartão de Crédito - então poderá escolher pagar à vista ou em até 12 vezes.

4. Tive a minha encomenda taxada, como faço para estornar o valor das taxas?

Infelizmente o site Mel de Manuka não tem controle sobre o que acontece nos pedidos em relação às taxas que às vezes são cobradas na aduana brasileira. A aduana brasileira trabalha de maneira aleatória. Na maioria das vezes eles não cobram taxa. Temos depoimentos de alguns clientes, que mesmo com o pagamento da taxa, o produto ainda sai mais barato do que comprar em uma loja no Brasil.

5. O meu pedido está demorando a chegar, como posso proceder?

O site Mel de Manuka atende o mundo inteiro com uma eficiência sem igual. Todos os pedidos são despachados em menos de 24 horas. Infelizmente por se tratar de uma entrega internacional ela acaba sendo demorada mesmo. Os pedidos geralmente chegam entre 10 e 20 dias. Acontece de alguns pedidos demorarem até mais de 30 dias, mas estes casos são bastante raros.

6. Posso devolver ou trocar meu produtos?

Não é possível efetuar trocas ou devoluções por nenhum motivo, uma vez que todos os produtos são vistoriados e embalados cuidadosamente para evitar estragos no transporte.

7. Como faço para entrar em contato com a empresa Mel de Manuka?

Você pode utilizar o formulário de contato no nosso website ou escrever para contato@meldemanuka.com . A resposta é normalmente em 24 horas.